سياسة الشحن والإسترجاع

سياسة الشحن

زمن الشحن

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
• زمن التوصيل يعتمد على موقعك. يتم التوصيل عادة خلال 3-5 أيام عمل داخل البلاد.

تكاليف الشحن

• تكاليف الشحن 60 ج داخل البلاد وقد تختلف بناءً على الوزن والحجم والعنوان.

تتبع الشحنة

• سيتم إرسال رقم تتبع للطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.
• يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقعنا أو من خلال موقع شركة الشحن.

مشاكل الشحن

• في حال تأخر الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك في تتبع الشحنة وحل المشكلة.

سياسة الاسترجاع

فترة الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• يجب إعادة المنتجات في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والأوراق.

عملية الاسترجاع

• اتصل بخدمة العملاء لطلب استرجاع. سيقدم لك ممثل خدمة العملاء تعليمات حول كيفية إعادة المنتجات.
• بعد استلام وفحص المنتجات، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل بحد أقصى إلى وسيلة الدفع الأصلية.

تكاليف الاسترجاع

• تكاليف الشحن للاسترجاع يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

استثناءات

• المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تم فتحها واستخدامها قد لا تكون قابلة للاسترجاع.