سياسة الشحن والإسترجاع
سياسة الشحن
زمن الشحن
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- زمن التوصيل يعتمد على موقعك. يتم التوصيل عادة خلال 3-5 أيام عمل داخل البلاد.
تكاليف الشحن
- تكاليف الشحن 60 ج داخل البلاد وقد تختلف بناءً على الوزن والحجم والعنوان.
تتبع الشحنة
- سيتم إرسال رقم تتبع للطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.
- يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقعنا أو من خلال موقع شركة الشحن.
مشاكل الشحن
- في حال تأخر الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم بمساعدتك في تتبع الشحنة وحل المشكلة.
سياسة الاسترجاع
فترة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب إعادة المنتجات في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والأوراق.
عملية الاسترجاع
- اتصل بخدمة العملاء لطلب استرجاع. سيقدم لك ممثل خدمة العملاء تعليمات حول كيفية إعادة المنتجات.
- بعد استلام وفحص المنتجات، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل بحد أقصى إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تكاليف الاسترجاع
- تكاليف الشحن للاسترجاع يتحملها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
استثناءات
- المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تم فتحها واستخدامها قد لا تكون قابلة للاسترجاع.